Los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma NexoPay, operada por Nexo Technologies S. de R.L. (en lo sucesivo, "NexoPay" o la "Plataforma"), con domicilio en Ciudad de México.
El uso de la Plataforma implica la aceptación expresa de estos Términos, del Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.
1. Naturaleza del servicio
NexoPay es una plataforma tecnológica que permite a los usuarios acceder a una línea de crédito interna para adquirir bienes y servicios exclusivamente con comercios afiliados.
NexoPay no es una institución financiera, banco ni entidad de crédito regulada. No capta recursos del público ni realiza intermediación financiera en los términos de la legislación aplicable. Su función consiste en facilitar la relación comercial entre usuarios y comercios afiliados, así como la gestión operativa de pagos.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos:
- Usuario: Persona física que utiliza la Plataforma
- Afiliado: Comercio que ofrece productos o servicios dentro de NexoPay
- Línea de crédito: Monto autorizado para uso exclusivo dentro de la Plataforma
- Enganche: Pago inicial equivalente al 30% del valor total de la compra
- Saldo insoluto: Monto pendiente de pago
- Interés ordinario: 2% mensual sobre saldo insoluto
- Interés moratorio: 2% mensual adicional sobre saldo vencido
- Contrato de crédito: Documento digital aceptado por el usuario
3. Registro y elegibilidad
Para utilizar NexoPay, el usuario deberá:
- Ser mayor de edad
- Proporcionar información veraz
- Completar procesos de verificación de identidad (INE, selfie, validación biométrica, geolocalización)
NexoPay podrá rechazar solicitudes sin necesidad de expresar causa.
4. Línea de crédito
La línea de crédito:
- Es revolvente
- Es personal e intransferible
- Solo puede utilizarse dentro de la red de afiliados
- Se libera conforme el usuario realiza pagos
NexoPay podrá modificar o cancelar la línea en cualquier momento.
5. Estructura del crédito
Cada compra realizada en la Plataforma se regirá bajo las siguientes condiciones:
- El usuario deberá pagar un enganche del 30% del valor total del producto
- El 70% restante será financiado
- El saldo se diferirá en plazos de 3, 6, 9 o 12 meses
- Los pagos serán mensuales
El último pago podrá variar por ajustes de redondeo.
6. Intereses y cargos
6.1 Interés ordinario
Se aplicará un 2% mensual sobre el saldo insoluto, incluyendo montos vencidos y cargos acumulados.
6.2 Mora
En caso de incumplimiento:
- Se aplicará un 2% mensual adicional sobre el saldo vencido
- Este cargo se acumulará mensualmente
7. Pagos
El usuario se obliga a:
- Cumplir con el calendario mensual de pagos
- Cubrir capital, intereses y cargos aplicables
NexoPay realizará hasta tres intentos de cobro antes de iniciar procesos de cobranza.
Pagos anticipados
El usuario podrá pagar anticipadamente, sin que ello genere reducción de intereses ni beneficios económicos.
8. Proceso de compra
Para realizar una compra:
- El usuario debe tener línea de crédito aprobada
- Selecciona un producto de un afiliado
- Realiza el pago del enganche (30%)
- Se formaliza la operación
9. Responsabilidad del afiliado
El afiliado es el único responsable de:
- Facturación
- Envíos
- Entregas
- Garantías
- Calidad del producto
NexoPay no es responsable por estos conceptos.
10. Cancelaciones y devoluciones
Las devoluciones dependen del afiliado.
- No se permite cancelación unilateral una vez formalizada la compra
- En caso de defecto, el afiliado deberá sustituir el producto
- El crédito se mantiene activo salvo resolución expresa
11. Incumplimiento y cobranza
En caso de falta de pago:
- Se enviarán recordatorios
- Se aplicarán cargos
- Se podrá bloquear la cuenta
- Se podrán iniciar procesos de cobranza
NexoPay podrá reportar el comportamiento del usuario a sociedades de información crediticia.
12. Recuperación de bienes
El usuario acepta que, en caso de incumplimiento:
- El producto podrá ser recuperado
- El proceso se realizará conforme al contrato firmado y legislación aplicable
13. Riesgo y responsabilidad financiera
NexoPay actúa como intermediario tecnológico.
- No garantiza el pago total al afiliado
- Podrá cubrir parcialmente obligaciones según acuerdos internos
- Gestionará procesos de cobranza
14. Uso permitido del crédito
El crédito:
- Solo puede utilizarse dentro de NexoPay
- No puede transferirse
- No puede convertirse en efectivo
15. Suspensión y terminación
NexoPay podrá suspender al usuario por:
- Mora
- Fraude
- Uso indebido
16. Procesamiento de pagos
Los pagos son procesados por terceros como Mercado Pago.
NexoPay no almacena datos de tarjetas.
17. Limitación de responsabilidad
NexoPay no será responsable por:
- Productos adquiridos
- Fallas externas
- Uso indebido
18. Firma electrónica
Las aceptaciones digitales tienen validez legal equivalente a firma autógrafa.
19. Modificaciones
NexoPay podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
20. Soporte
Correo oficial: soporte@nexopay.mx
21. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México.
Las partes se someten a tribunales de Ciudad de México.
22. Aceptación
El uso de la Plataforma implica aceptación total de estos Términos.