En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Nexo Technologies S. de R.L. (en lo sucesivo, "NexoPay" o "Responsable"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de los datos personales de sus usuarios, clientes y prospectos.
1. Definiciones
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
- Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
- Datos personales sensibles: Aquellos que afectan la esfera más íntima del titular o cuyo uso indebido puede dar origen a discriminación o conlleva un riesgo grave.
- Titular: Persona física a quien corresponden los datos personales.
- Tratamiento: Obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales por cualquier medio.
2. Datos personales que serán tratados
NexoPay podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación
- Nombre completo
- Fecha de nacimiento
- CURP y/o RFC
- Identificación oficial vigente
b) Datos de contacto
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Domicilio
c) Datos financieros y patrimoniales
- Información sobre ingresos y capacidad de pago
- Información laboral y ocupación
- Historial crediticio y comportamiento financiero
- Información bancaria y medios de pago
d) Datos de autenticación y verificación
- Fotografías, video o biometría (cuando aplique para procesos de validación de identidad)
- Información derivada de procesos de KYC (Know Your Customer)
e) Datos de geolocalización
Ubicación geográfica en tiempo real o aproximada, cuando sea necesaria para la prestación del servicio
f) Datos de navegación y tecnológicos
- Dirección IP
- Identificadores de dispositivos
- Cookies y tecnologías similares
- Información de uso dentro de la plataforma
NexoPay no recaba datos personales sensibles de manera deliberada, salvo que sea estrictamente necesario y conforme a la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Verificar la identidad del titular
- Validar información proporcionada por el usuario
- Evaluar solicitudes de crédito o servicios relacionados
- Determinar perfiles de riesgo y capacidad de pago
- Administrar cuentas y líneas de crédito
- Procesar pagos, cobros y transacciones
- Dar cumplimiento a obligaciones contractuales
- Cumplir con disposiciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes, lavado de dinero y actividades ilícitas
- Gestionar soporte, atención al cliente y seguimiento
Finalidades secundarias
- Envío de información promocional, publicitaria o comercial
- Análisis de comportamiento y mejora de la plataforma
- Desarrollo de nuevos productos o servicios
- Elaboración de perfiles de usuario para personalización
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a: soporte@nexopay.mx
4. Transferencia de datos personales
NexoPay podrá transferir datos personales, sin requerir consentimiento del titular, en los siguientes casos:
- A autoridades competentes, cuando sea requerido por ley
- A instituciones financieras, procesadores de pago y entidades relacionadas con la operación del servicio
- A proveedores tecnológicos, de infraestructura o servicios necesarios para la operación de la plataforma
- A sociedades afiliadas, subsidiarias o controladoras bajo los mismos estándares de protección
En caso de transferencias distintas a las anteriores, se solicitará el consentimiento expreso del titular cuando así lo exija la legislación aplicable.
5. Uso de tecnologías de rastreo
El sitio web y aplicaciones de NexoPay utilizan cookies, web beacons y tecnologías similares para:
- Autenticación de usuarios
- Personalización de experiencia
- Análisis de comportamiento
- Seguridad y prevención de fraude
El titular puede deshabilitar estas tecnologías desde su navegador, lo cual puede afectar la funcionalidad del servicio.
6. Derechos ARCO
El titular tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos
- Cancelarlos cuando considere que no son necesarios
- Oponerse a su tratamiento para fines específicos
Para ejercer sus derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo: soporte@nexopay.mx
La solicitud deberá contener:
- Nombre completo del titular
- Descripción clara de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos
- Documento que acredite su identidad
NexoPay dará respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.
7. Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud enviada al correo: soporte@nexopay.mx
8. Medidas de seguridad
NexoPay implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
Estas medidas incluyen, entre otras:
- Control de acceso a sistemas
- Encriptación de información sensible
- Monitoreo de actividad
- Protocolos de respuesta ante incidentes
9. Conservación de datos
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y conforme a las disposiciones legales aplicables.
10. Cambios al aviso de privacidad
NexoPay se reserva el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones estarán disponibles a través de:
- Sitio web oficial
- Aplicaciones móviles
- Notificaciones al usuario
11. Autoridad competente
En caso de considerar que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, el titular podrá acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
12. Aceptación
El uso de los servicios de NexoPay implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.